よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

21時までのご注文決済後、翌日発送しております。
発送がお休みの場合はトップページの【お知らせ】欄にて記載しております。

配送の日時指定はできますか?

申し訳ございません。日時指定はできません。

送料はいくらですか?配達業者はどこですか?

全国一律370円です。8000円以上で送料無料となります。配達業者は基本的にはヤマト宅急便のねこポス(ポスト投函)となります。その他商品の厚さ、量によってレターパック、宅急便などに変更させて頂きます。その場合も送料は同じです。

注文後キャンセルはできますか?

クレジットカード・後払いのみ【発送完了前】まではキャンセル可能です。(すぐにお問合せよりご連絡下さい)発送完了後はキャンセル不可となります。その他決済方法はシステム上、発送前でもキャンセル不可となります。

サイズが合わなかった場合交換できますか?

直接お肌に触れる商品の為、商品の交換はお受けできません。

予め商品ページに記載のサイズ詳細をご確認の上、お手持ちのビキニや下着のサイズを目安にご購入下さいますようお願い致します。

返品できますか?

直接お肌に触れる商品の為、サイズ違いやイメージ違いなどのお客様のご都合による返品はお断りしております。
商品に不良があった際は、必ず不良場所の画像を添付して頂き、商品のお届けから3日以内にお問い合わせよりご連絡ください。

またご案内のメールをお送りさせていただいてから5日以内に商品をご返送いただけない場合はどの様な場合でも返品をお受けできませんのでご注意くださいませ。

再入荷はありますか?

定番商品以外の再入荷は基本的にはございません。再入荷・キャンセルが出た場合はInstagramのストーリーズでお知らせしております。もしくは商品ページにある再入荷通知自動メールボタンを押していただくと、再入荷・キャンセル分が戻った際に自動でお知らせメールが届きます。個別での再入荷お知らせは行っておりません。

コンビニ支払いがないのは何故ですか?

high seasonはコンビニ支払いを停止している場合がございます。
ご入金頂けず無断キャンセルが多発しています。
当店のビキニは1点1点の在庫数が少なく、残り1点だった場合お支払い猶予の5日間売り切れの状態になってしまいます。季節商品であり本当に欲しかったお客様がその時にご購入できなくなってしまう為、停止とさせていただいております。
代わりに後払いを導入しておりますのでそちらをご利用下さい。どうしてもコンビニ先払いをご希望の方は、お問合せにてご連絡いただけましたらご対応させていただきます。

購入したのですが、メールが届きません

購入確定時に自動メールを配信しております。届かない場合は迷惑メール指定されてしまい迷惑メールBOXに入っている場合がございます。迷惑メールBOXにもない場合はドメイン指定で弾かれている可能性がございます。 ドメイン指定を解除の上、ドメイン指定受信で「thebase.in」と「icloud.com」を許可するように設定してください。解除前のメールを再送することは出来ませんので購入確認をしたいお客様は上記を解除してからお問合せよりご連絡下さい。

メールでお問合せしましたが返信がありません

当店に届きましたお問合せメールは、登録して頂いたアドレスに必ず返信しております。
ご使用いただいているメールアドレスを必ずご記入下さい。
それでも届かない場合は迷惑メール指定されてしまい迷惑メールBOXに入っているか、ドメイン指定で弾かれている可能性がございます。 ドメイン指定を解除の上、「icloud.com」を許可するように設定し、再度お問合せお願いします。インスタグラムのDMでもお問合せは受付けております。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ございません。ラッピングは承っておりません。